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1、酒店查詢時必須填寫的查詢條件
    入店日期、離店日期、入住城市為查詢時的必填項，其他條件可以選填。

2、酒店詳情介紹哪些內(nèi)容?
    酒店詳情介紹包括：房型及價格、酒店介紹、地圖交通、酒店圖片、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項目等。

3、房型信息有哪些?
    房型名稱、支付方式、會員等級、有效時間、貨幣、價格、收益、加床價等信息

4、如何了解房型特點?
    鼠標(biāo)點擊“房型名稱”，系統(tǒng)會給出該房型的介紹，如面積、床型、景觀、可否提供上網(wǎng)功能、可否加床等信息

5、最早到店時間和最遲到店時間有什么規(guī)定?
    通常酒店的入住時間為14：00，離店時間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，均需酌情加收一定費用。
    超過預(yù)定時間入住人沒有入住，酒店將會取消該預(yù)定，或部分酒店會要求提供信用卡做擔(dān)保，具體以系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。
    悅翔暫時不提供鐘點房的預(yù)訂服務(wù)。
    目前根據(jù)最新消息，行業(yè)規(guī)定中已經(jīng)取消12：00結(jié)賬的規(guī)定，但每間酒店將會有不同的操作方法，入住人最好事先向酒店詢問清楚。

6、預(yù)訂確認方式有哪些?
    悅翔提供的預(yù)訂確認方式包括：短信、傳真、電話等確認方式，會員在預(yù)訂時可選擇合適的方式進行確認。
    預(yù)訂得到酒店確認或有任何問題時，悅翔可以及時與聯(lián)系人進行聯(lián)系。

7、聯(lián)系人信息是否必須為會員信息?
    系統(tǒng)默認聯(lián)系人信息為會員信息，但也可以根據(jù)入住人的要求改成其他任何人的姓名和聯(lián)系方式。

8、入住人姓名填寫要求
    為保證預(yù)訂成功，請正確填寫每位入住登機人的真實姓名（證件用名），外賓填寫姓名方式為last/first middle。
    如預(yù)訂香港及海外酒店，請用護照或港澳通行證上的英文或拼音填寫，否則可能導(dǎo)致酒店不予確認。

9、加床有什么限制條件?
    根據(jù)酒店房型的特點，會在房型信息中表明是否可以加床。
    允許加床的房型，其加床數(shù)量是有限制的，通常加床數(shù)量不能超過預(yù)訂房間數(shù)量。
    選擇"加床"，如沒有加床價格顯示，則表示該房型不提供加床服務(wù)；如有加床價格顯示，則可以預(yù)訂加床服務(wù)。

10、為何看到有價格，卻被通知不能預(yù)訂？
    可能由于酒店滿房引起的，建議您一般提前1-2天左右預(yù)訂，但節(jié)假日、會展期間或旅游旺季最好提前較長時間預(yù)訂。
    部分酒店和海外酒店有規(guī)定的最晚預(yù)訂時間，超過最晚預(yù)訂時間不接受預(yù)訂，具體以系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。

13、到達酒店后，酒店說預(yù)訂已取消怎么辦？
    酒店一般為客人保留房間至最晚保留時間，如果客人晚于最晚保留時間到達酒店，酒店可能會取消預(yù)訂。如您將在最晚保留時間之后到達酒店，建議您及時致電悅翔酒店預(yù)訂中心，悅翔將會聯(lián)系酒店爭取延長保留時間。若您到達酒店后，預(yù)訂已被取消，請盡快與悅翔聯(lián)系，悅翔會進行相應(yīng)處理。