亚洲精品无码成人片|欧美韩国亚洲精品综合|一本大道久久a久久综合|国产在线视频一区二区观看|午夜成人无码福利免费视频|婷婷中文字幕精品一区二区|国产高清美女一级a毛片久久|女女女女BBBBBB毛片在线

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
　　GB/T 16766-1997
　　旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)
　　Basic terms of service in tourism

1 范圍
　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游服務(wù)領(lǐng)域中的基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)和定義。
　　本標(biāo)準(zhǔn)主要適用于中國(guó)旅游業(yè)。
　　2 引用標(biāo)準(zhǔn)
　　下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。
　　GB/T 6583—1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)(idt ISO 8402:1994)
　　GB/T 19004.2—1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素
　　第2部分：服務(wù)指南(idt ISO 9004-2:1991)
　　GB/T 14308—1993 旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定
　　3 旅游服務(wù)需求與供給
　　3.1 旅游服務(wù)需方；顧客 business second party of tourist service;customer
　　旅游產(chǎn)品或服務(wù)的接受者。他們可以是最終消費(fèi)者、購(gòu)買(mǎi)者、第二方或其他受益者。
　　注1：參見(jiàn)GB/T 19004.2，GB/T 6583。
　　3.1.1 旅游者 tourist
　　為滿足物質(zhì)和精神文化需求進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的主體，是旅游服務(wù)活動(dòng)的需求者和服務(wù)對(duì)象。
　　3.1.2 旅游散客 independent traveler
　　自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游消費(fèi)者。
　　3.1.3 旅游團(tuán)隊(duì) tour group
　　通過(guò)旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，采取支付綜合包價(jià)或部分包價(jià)的方式，有組織按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的旅游者群體。
　　3.2 旅游服務(wù)供方 service supplier in tourism
　　向需方提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)的組織。
　　注2：參見(jiàn)GB/T 6583，GB/T 19004.2。
　　3.2.1 旅游服務(wù)組織 service organization in tourism
　　無(wú)論聯(lián)營(yíng)或獨(dú)營(yíng)、公營(yíng)或私營(yíng)的，具有自身旅游服務(wù)職能和旅游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的公司、社團(tuán)、商所、企業(yè)或組合體，或它們的一部分。
　　注3：參見(jiàn)GB/T 19004.2。
　　3.2.2 旅游服務(wù)企業(yè) enterprise of service in tourism
　　以資金、場(chǎng)地、設(shè)備、技術(shù)和勞務(wù)為生產(chǎn)要素，為旅游消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。
　　注4：“實(shí)體”概念參見(jiàn)GB/T 6583。
　　3.2.3 旅游定點(diǎn)企業(yè) designated tourism enterprises
　　經(jīng)國(guó)家或省、自治區(qū)、直轄市旅游主管部門(mén)認(rèn)定，或由其會(huì)同相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)認(rèn)定，有條件為海內(nèi)外旅游者提供定向產(chǎn)品或?qū)ｉT(mén)服務(wù)的企業(yè)。
　　3.2.4 旅游服務(wù)特性 characteristics of service in tourism
　　顯示旅游服務(wù)質(zhì)量的征象和標(biāo)志。它包括：
　　a)可以觀察到的和須經(jīng)需方評(píng)價(jià)的特性；
　　b)顧客不能經(jīng)常觀察到的但又直接影響服務(wù)質(zhì)量的特性。
　　注
　　5兩類(lèi)特性都必須是能被旅游服務(wù)組織對(duì)照所規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作出評(píng)價(jià)的。
　　6旅游服務(wù)特性可以是定量的(可測(cè)量的)，或是定性的(可比較的)，這取決于如何評(píng)價(jià)以及由服務(wù)組織或顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　　7參見(jiàn)GB/T 19004.2。
　　3.2.5 旅游服務(wù)提供 service delivery in tourism
　　提供某項(xiàng)旅游服務(wù)所必需的供方活動(dòng)。
　　注8：參見(jiàn)GB/T 19004.2。
　　3.2.6 旅游服務(wù)等級(jí) service grade in tourism
　　對(duì)功能用途相同的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，按照適應(yīng)于不同需要的特性而進(jìn)行分類(lèi)或分級(jí)的標(biāo)識(shí)。
　　3.2.6.1 星級(jí) star
　　用特定的星形符號(hào)及其數(shù)量表示旅游服務(wù)設(shè)施等級(jí)的方式。
　　3.2.6.2 星級(jí)評(píng)定 star-rating
　　由國(guó)家或省、自治區(qū)、直轄市旅游行政主管部門(mén)按照相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游設(shè)施、產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的等級(jí)確定。
　　注9：參見(jiàn)GB/T 6583，GB/T 14308。
　　3.3 旅游服務(wù)產(chǎn)品 product of service in tourism
　　由實(shí)物和服務(wù)綜合構(gòu)成的，向旅游者銷(xiāo)售的旅游項(xiàng)目。其特征是服務(wù)成為產(chǎn)品構(gòu)成的主體，其具體展示主要有線路、活動(dòng)和食宿。旅游者可以購(gòu)買(mǎi)整體產(chǎn)品(如綜合包價(jià)旅游)，也可以購(gòu)買(mǎi)某一單項(xiàng)旅游產(chǎn)品(如航班座位，飯店客房)。
　　3.3.1 觀光旅游 sightseeing tour
　　以參觀、欣賞自然景觀和民俗風(fēng)情為主要目的和游覽內(nèi)容的旅游消費(fèi)活動(dòng)。
　　3.3.2 度假旅游 vacation tour
　　以度假和休閑為主要目的和內(nèi)容的一種旅游消費(fèi)活動(dòng)。
　　3.3.3 專(zhuān)項(xiàng)旅游 specific tour
　為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、科研、修學(xué)、宗教、保健等某一專(zhuān)門(mén)目的而進(jìn)行的旅游活動(dòng)。
　　3.3.4 會(huì)議旅游 convention tour
　　由跨國(guó)界或跨地域的人員參加的，以組織、參加會(huì)議為主要目的，并提供參觀游覽服務(wù)的一種旅游活動(dòng)。
　　3.3.5 獎(jiǎng)勵(lì)旅游 incentive travel
　　由企業(yè)或社會(huì)團(tuán)體提供費(fèi)用，以獎(jiǎng)勵(lì)為目的的一種旅游活動(dòng)。
　　3.3.6 特種旅游 special interest tour
　　由旅游行政主管部門(mén)和相關(guān)主管部門(mén)專(zhuān)門(mén)批準(zhǔn)，并進(jìn)行總體協(xié)調(diào)的具有競(jìng)技性和強(qiáng)烈個(gè)人體驗(yàn)的旅游活動(dòng)。一般需要提前申報(bào)計(jì)劃。如探險(xiǎn)、狩獵、潛水、登山、汽車(chē)?yán)�力賽及洲際、跨國(guó)汽車(chē)旅行等。
　　4 旅游服務(wù)要素
　　為使旅游者旅程順利，獲得參觀游覽的滿意效果，由各類(lèi)旅游企業(yè)提供的交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等方面的基本服務(wù)內(nèi)容。
　　4.1 旅行社 travel service;travel agency
　　依法設(shè)立并具有法人資格，主要從事招徠、接待旅游者，組織旅游活動(dòng)，實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)。
　　4.1.1 導(dǎo)游人員 tour guide
　　持有中華人民共和國(guó)導(dǎo)游資格證書(shū)和導(dǎo)游證，受旅行社委派，按照接待計(jì)劃，從事陪同旅游團(tuán)(者)參觀、游覽等事務(wù)的工作人員。
　　注10：導(dǎo)游人員分為全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景點(diǎn)導(dǎo)游人員。
　　4.1.2 海外領(lǐng)隊(duì) overseas escort
　　受海外旅行社委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動(dòng)的工作人員。
　　4.2 旅游交通 tourist communications
　　為旅游者在旅游過(guò)程中提供運(yùn)輸工具及其配套的服務(wù)系統(tǒng)。
　　4.2.1 旅游汽車(chē) tourist automobile
　　為旅游團(tuán)隊(duì)(者)提供的、一般需要預(yù)訂的客運(yùn)汽車(chē)。
　　4.2.2 旅游船 cruise ship
　　有24小時(shí)以上(含24小時(shí))連續(xù)航運(yùn)能力，以經(jīng)營(yíng)接待旅游者為主，并為旅游者提供娛樂(lè)、食宿和導(dǎo)游服務(wù)的客船。
　　4.2.3 游覽船 sightseeing boat;sightseeing ship
　　以經(jīng)營(yíng)接待旅游者為主，主要為旅游者提供沿途觀光、導(dǎo)游講解等服務(wù)的客船。
　　4.2.4 星級(jí)游船 star-rated cruise ship
　　經(jīng)國(guó)家或省、自治區(qū)、直轄市旅游行政主管部門(mén)依照有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，獲得星級(jí)稱號(hào)的游船。
　　4.3 旅游住宿 tourist lodging
　　為旅游者旅游過(guò)程中提供的住宿設(shè)施及其服務(wù)的總和。
　　4.3.1 旅游涉外飯店 hotels catering to overseas tourists
　　經(jīng)有關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，允許接待海外來(lái)華旅游者的旅游飯店。
　　4.3.2 星級(jí)飯店 star-rated hotel
　　經(jīng)國(guó)家或省、自治區(qū)、直轄市旅游行政主管部門(mén)依照有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，獲得星級(jí)稱號(hào)的旅游涉外飯店。
　　4.3.3 涉外公寓 apartment for aliens
　　經(jīng)有關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可租售給海外來(lái)華人士居住，并提供配套生活服務(wù)設(shè)施的高級(jí)住宅。
　　4.3.4 星級(jí)公寓 star-rated apartment
　　經(jīng)國(guó)家或省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門(mén)依照有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，獲得星級(jí)稱號(hào)的涉外公寓。
　　4.3.5 涉外寫(xiě)字樓 office buiding for aliens
　　經(jīng)有關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可供境外組織、企業(yè)或辦事機(jī)構(gòu)租購(gòu)的，服務(wù)完善、功能配套的辦公和生活設(shè)施。
　　4.4 旅游餐飲 tourist catering
　　為旅游者旅行游覽過(guò)程中提供的餐飲服務(wù)。
　　4.4.1 旅游定點(diǎn)餐館 designated tourist restaurant
　　經(jīng)旅游行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，并頒發(fā)定點(diǎn)標(biāo)志，推薦作為接待海內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)的就餐場(chǎng)所。
　　4.4.2 旅游團(tuán)隊(duì)餐 meals for tour group
　　旅游定點(diǎn)餐館按照事先與旅行社商定的餐飲價(jià)格、餐飲質(zhì)量和數(shù)量等要求，為旅游團(tuán)隊(duì)提供的普通正餐，一般不包括團(tuán)隊(duì)風(fēng)味餐。
　　4.5 游覽地 place of sightseeing
　　旅游者開(kāi)展游覽活動(dòng)的地理區(qū)域。
　　4.5.1 游覽區(qū) sightseeing district
　　旅游資源比較豐富、集中，具有較高觀賞、游覽價(jià)值，設(shè)施比較配套、具有一定接待能力的地理區(qū)域。
　　4.5.2 度假區(qū) holiday resort
　　具有良好的自然環(huán)境和配套的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，集住宿、度假、休閑、游覽、娛樂(lè)為一體的綜合功能區(qū)。
　　4.5.3 游覽點(diǎn) sightseeing spot
　　具有旅游吸引物與配套服務(wù)的游覽地點(diǎn)。
　　4.5.4 參觀點(diǎn) visiting spot
　　供旅游者了解社會(huì)、增長(zhǎng)知識(shí)、豐富閱歷的場(chǎng)所，一般只提供講解服務(wù)。
　　4.6 旅游購(gòu)物 tourist shopping
　　旅游者在旅游過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)商品的活動(dòng)，這些商品一般具有紀(jì)念、欣賞、保值、饋贈(zèng)意義或?qū)嵱脙r(jià)值，主要包括旅游紀(jì)念品、旅游工藝品、旅游用品、旅游食品和其他商品五大類(lèi)。
　　4.6.1 旅游定點(diǎn)商店 designated tourist shop
　　經(jīng)旅游行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，并頒發(fā)定點(diǎn)標(biāo)志，推薦接待海外來(lái)華旅游者購(gòu)物的商店。
　　4.7 旅游娛樂(lè) tourist recreation
　　旅游者在旅游過(guò)程中享受或參與的各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。
　　4.7.1 文化類(lèi)旅游娛樂(lè)場(chǎng)所 tourist recreational spot of cultural kind
　　具有文化觀賞性或文化參與性的旅游娛樂(lè)場(chǎng)所。如劇場(chǎng)、歌舞廳、卡拉OK廳等。
　　4.7.2 康樂(lè)類(lèi)旅游娛樂(lè)場(chǎng)所 tourist recreational spot of health and pleasure kind
　　擁有游樂(lè)、保健和健身設(shè)施及配套服務(wù)的旅游娛樂(lè)場(chǎng)所。如游樂(lè)園、健身房、保齡球場(chǎng)等。
　　5 旅游服務(wù)質(zhì)量管理
　　旅游行政主管部門(mén)和旅游企業(yè)為提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量而制定的質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所 采取的各種手段。
　　5.1 服務(wù) service
　　為滿足顧客的需要，供方與顧客接觸的活動(dòng)和供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果(GB/T 19004.2)。
　　注
　　11 在接觸面上，供方或顧客可能由人員或裝備來(lái)代表。
　　12 對(duì)于服務(wù)提供，在與供方接觸面上顧客的活動(dòng)可能是實(shí)質(zhì)所在。
　　13 有形產(chǎn)品的提供或使用可能成為服務(wù)的一個(gè)部分。
　　14 服務(wù)可能與有形產(chǎn)品的制造和供應(yīng)結(jié)合在一起。
　　5.2 旅游服務(wù)質(zhì)量 service quality in tourism
　　旅游服務(wù)活動(dòng)所能達(dá)到規(guī)定效果和滿足旅游者需求的能力與程度。
　　5.3 旅游服務(wù)規(guī)范 service specification in tourism
　　為達(dá)到某一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而采取的以程序化、定量化、制度化為主要內(nèi)容的科學(xué)方法。
　　5.4 旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) standards of service quality in tourism
　　由有關(guān)各方協(xié)商一致，經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)或旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，按照特定形式發(fā)布 ，對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的數(shù)量和質(zhì)量要求所作的統(tǒng)一規(guī)定，作為旅游服務(wù)的供方共同遵守的準(zhǔn)則。
　　5.5 旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)定 evaluation of service quality in tourism
　　由旅游行政主管部門(mén)組織旅游者、專(zhuān)職質(zhì)量評(píng)定人員和有關(guān)專(zhuān)家，按照旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的 要求，對(duì)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的綜合評(píng)估。
　　5.6 旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證 validation of service quality in tourism
　　旅游行政主管部門(mén)根據(jù)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)符合要求的旅游服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資格認(rèn)證，并頒 發(fā)相應(yīng)的質(zhì)量認(rèn)證書(shū)的活動(dòng)。
　　5.7 旅游安全管理 management of tourist safety
旅游行政主管部門(mén)采取各種有效措施，保護(hù)旅游者在游覽參觀過(guò)程中的人身財(cái)產(chǎn)安全的活動(dòng) 。如制定的落實(shí)安全制度、檢查安全設(shè)施及對(duì)事故的處理等。
　　5.8 旅游投訴管理 handling of tourist complaint
　　旅游行政主管部門(mén)對(duì)旅游投訴的受理和處理行為。
　　5.8.1 旅游投訴 tourist complaint
　　旅游者向旅游行政管理部門(mén)提出的對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量不滿意的口頭或書(shū)面上的表示。
　　5.8.2 旅游投訴理賠 settlement of tourist complaint
　　旅游行政主管部門(mén)對(duì)旅游投訴的處理過(guò)程及作出責(zé)任方的賠償裁定。

附錄A
　　(提示的附錄)
　　中文索引
　　術(shù)語(yǔ)名稱……………………………頁(yè)次
　　參觀點(diǎn)………………………………4.5.4
　　導(dǎo)游人員……………………………4.1.1
　　度假旅游……………………………3.3.2
　　度假區(qū)………………………………4.5.2
　　服務(wù)……………………………………5.1
　　顧客……………………………………3.1
　　觀光旅游……………………………3.3.1
　　海外領(lǐng)隊(duì)……………………………4.1.2
　　會(huì)議旅游……………………………3.3.4
　　獎(jiǎng)勵(lì)旅游……………………………3.3.5
　　康樂(lè)類(lèi)旅游娛樂(lè)場(chǎng)所………………4.7.2
　　旅行社…………………………………4.1
　　旅游安全管理…………………………5.7
　　旅游餐飲………………………………4.4
　　旅游船………………………………4.2.2
　　旅游定點(diǎn)餐館………………………4.4.1
　　旅游定點(diǎn)企業(yè)………………………3.2.3
　　旅游定點(diǎn)商店………………………4.6.1
　　旅游服務(wù)產(chǎn)品…………………………3.3
　　旅游服務(wù)等級(jí)………………………3.2.6
　　旅游服務(wù)供方…………………………3.2
　　旅游服務(wù)規(guī)范…………………………5.3
　　旅游服務(wù)企業(yè)………………………3.2.2
　　旅游服務(wù)特性………………………3.2.4
　　旅游服務(wù)提供………………………3.2.5
　　旅游服務(wù)需方…………………………3.1
　　旅游服務(wù)質(zhì)量…………………………5.2
　　旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)……………………5.4
　　旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)定……………………5.5
　　旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證……………………5.6
　　旅游服務(wù)組織………………………3.2.1
　　旅游購(gòu)物………………………………4.6
　　旅游交通………………………………4.2
　　旅游汽車(chē)……………………………4.2.1
　　旅游散客……………………………3.1.2
　　旅游涉外飯店………………………4.3.1
　　旅游投訴……………………………5.8.1
　　旅游投訴管理…………………………5.8
　　旅游投訴理賠………………………5.8.2
　　旅游團(tuán)隊(duì)……………………………3.1.3
　　旅游團(tuán)隊(duì)餐…………………………4.4.2
　　旅游娛樂(lè)………………………………4.7
　　旅游者………………………………3.1.1
　　旅游住宿………………………………4.3
　　涉外公寓……………………………4.3.3
　　涉外寫(xiě)字樓…………………………4.3.5
　　特種旅游……………………………3.3.6
　　文化類(lèi)旅游娛樂(lè)場(chǎng)所………………4.7.1
　　星級(jí)………………………………3.2.6.1
　　星級(jí)飯店……………………………4.3.2
　　星級(jí)公寓……………………………4.3.4
　　星級(jí)評(píng)定…………………………3.2.6.2
　　星級(jí)游船……………………………4.2.4
　　游覽船………………………………4.2.3
　　游覽地…………………………………4.5
　　游覽點(diǎn)………………………………4.5.3
　　游覽區(qū)………………………………4.5.1
　　專(zhuān)項(xiàng)旅游……………………………3.3.3

附錄B
　　(提示的附錄)
　　英文索引
　　apartment for aliens……………………………………………………4.3.3
　　business second party of tourist service……………………………3.1
　　characteristics of service in tourism………………………………3.2.4
　　convention tour……………………………………………………………3.3.4
　　cruise ship…………………………………………………………………4.2.2
　　customer………………………………………………………………………3.1
　　designated tourism enterprises………………………………………3.2.3
　　designated tourist restaurant…………………………………………4.4.1
　　designated tourist shop…………………………………………………4.6.1
　　enterprise of service in tourism………………………………………3.2.2
　　evaluation of service quality in tourism……………………………5.5
　　handling of tourist complaint……………………………………………5.8
　　holiday resort………………………………………………………………4.5.2
　　hotels catering to overseas tourists…………………………………4.3.1
　　incentive travel……………………………………………………………3.3.5
　　independent traveler………………………………………………………3.1.2
　　management of tourist safety………………………………………………5.7
　　meals for tour group………………………………………………………4.4.2
　　office building for aliens………………………………………………4.3.5
　　overseas escort………………………………………………………………4.1.2
　　place of sightseeing…………………………………………………………4.5
　　product of service in tourism………………………………………………3.3
　　service……………………………………………………………………………5.1
　　service delivery in tourism………………………………………………3.2.5
　　service grade in tourism…………………………………………………3.2.6
　　service organization in tourism…………………………………………3.2.1
　　service quality in tourism…………………………………………………5.2
　　service specification in tourism…………………………………………5.3
　　service supplier in tourism…………………………………………………3.2
　　settlement of tourist complaint…………………………………………5.8.2
　　sightseeing boat………………………………………………………………4.2.3
　　sightseeing district…………………………………………………………4.5.1
　　sightseeing ship………………………………………………………………4.2.3
　　sightseeing spot………………………………………………………………4.5.3
　　sightseeing tour………………………………………………………………3.3.1
　　special interest tour…………………………………………………………3.3.6
　　specific tour……………………………………………………………………3.3.3
　　standards of service quality in tourism……………………………………5.4
　　star……………………………………………………………………………3.2.6.1
　　star-rated apartment…………………………………………………………4.3.4
　　star-rated cruise ship………………………………………………………4.2.4
　　star-rated hotel………………………………………………………………4.3.2
　　star-rating…………………………………………………………………3.2.6.2
　　tour group………………………………………………………………………3.1.3
　　tour guide………………………………………………………………………4.1.1
　　tourist…………………………………………………………………………3.1.1
　　tourist automobile……………………………………………………………4.2.1
　　tourist catering…………………………………………………………………4.4
　　tourist communications…………………………………………………………4.2
　　tourist complaint………………………………………………………………5.8.1
　　tourist lodging…………………………………………………………………4.3
　　tourist recreation………………………………………………………………4.7
　　tourist recreational spot of cultural kind……………………………4.7.1
　　tourist recreational spot of health and pleasure kind………………4.7.2
　　tourist shopping…………………………………………………………………4.6
　　travel agency……………………………………………………………………4.1
　　travel service……………………………………………………………………4.1
　　vacation tour……………………………………………………………………3.3.2
　　validation of service quality in tourism…………………………………5.6
　　visiting spot……………………………………………………………………4.5.4