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拒85后參團(tuán)旅游-無異飲鴆止渴

信息來源: 華西都市報(bào)     瀏覽次數(shù):    發(fā)布時(shí)間:2012-11-22 10:03:36

  近日,武漢市多家旅行社新增了一項(xiàng)規(guī)矩:繼老年人報(bào)團(tuán)受限后,拒絕28歲以下市民報(bào)云南特價(jià)團(tuán)。中國國旅(武漢)旅行社的張小姐稱,“85后”熟悉網(wǎng)絡(luò),報(bào)團(tuán)之前多會(huì)在網(wǎng)絡(luò)了解市場(chǎng)行情與價(jià)位。即便跟團(tuán)到了購物景點(diǎn),多不會(huì)出手購物,導(dǎo)游拿不到提成。
  年輕人習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)購物,自然會(huì)貨比三家,別說出游前通過網(wǎng)絡(luò)了解各旅行社的報(bào)價(jià)與旅游線路安排,挑最實(shí)惠的報(bào)名了,很多人還會(huì)預(yù)先了解旅游目的地的特產(chǎn)價(jià)格。而且現(xiàn)在手機(jī)比價(jià)軟件也很流行,就算事先沒做功課,現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)上網(wǎng)查一下,照樣能了解旅游特產(chǎn)的最低銷售價(jià)格。而導(dǎo)游帶游客去的購物景點(diǎn),由于要給旅行社、導(dǎo)游和司機(jī)提成,價(jià)格都比市場(chǎng)價(jià)要貴上一截,游客怎么會(huì)當(dāng)“冤大頭”? 

  繼“85后”成為旅游生力軍的“90后”,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依存度更高。旅行社能夠無視日益壯大的年輕消費(fèi)群體,一直對(duì)其實(shí)施“年齡歧視”嗎?“拒絕28歲以下市民”,不僅無法提高游客的購物金額,反而是不打自招,暴露了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的真相,云南特價(jià)團(tuán)沒人報(bào)名不說,旅行社的聲譽(yù)也會(huì)受到影響。其實(shí),就算不上網(wǎng)比價(jià),購物景點(diǎn)的貓膩也是人所共知的事。有經(jīng)驗(yàn)的游客都不會(huì)在這些地方大量購物。   

但熟悉網(wǎng)絡(luò),報(bào)團(tuán)之前會(huì)在網(wǎng)絡(luò)了解市場(chǎng)行情與價(jià)位的又何止“85后”,“70后”、“60后”中的很多人同樣是資深網(wǎng)蟲。而且隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及,很多老年人也加入了上網(wǎng)者的行列。剛過去的“光棍節(jié)”網(wǎng)購熱潮中,旅行社防了“85后”,就有不少老年人積極參與。防得了其他年齡的游客了解市場(chǎng)行情嗎?總不能強(qiáng)迫游客購物吧?
  靠購物來彌補(bǔ)旅行團(tuán)費(fèi)差額的做法本來就非長久之計(jì),旅行社應(yīng)早日摒棄這一陋習(xí),不僅要停止“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”接團(tuán)行為,也要減少對(duì)購物景點(diǎn)提成的依賴。旅游就應(yīng)該是單純的玩景點(diǎn),不應(yīng)該把購物點(diǎn)放入旅游線路。事實(shí)是,旅游服務(wù)的質(zhì)量提高了,既損害旅游業(yè)聲譽(yù)也影響旅游市場(chǎng)發(fā)展。才能吸引更多回頭客,做大做強(qiáng)旅游市場(chǎng)。
  在此方面,旅游主管部門也要加強(qiáng)監(jiān)管,禁止“年齡歧視”與“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,保障游客權(quán)益,促進(jìn)旅游市場(chǎng)的誠信經(jīng)營。查處違法違規(guī)的旅行社,同時(shí)有必要建立公開透明的導(dǎo)游薪酬機(jī)制,明確導(dǎo)游的勞動(dòng)報(bào)酬和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、傭金收取比例,并寫入旅游合同。唯有如此,才可改變目前導(dǎo)游通過帶游客去購物點(diǎn)、自費(fèi)景區(qū)獲得報(bào)酬的畸形收入方式。楊國棟

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