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游客萬(wàn)元首飾遺失張家界 導(dǎo)游酒店特快寄還 |
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發(fā)布日期：2009/12/16 18:19:36 來(lái)源：張家界日?qǐng)?bào) 作者： |
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“酒店員工的熱情服務(wù)、導(dǎo)游人員真誠(chéng)幫助，讓我感到由衷的高興。從找回金銀首飾這件事上，我看到張家界旅游從業(yè)人員良好的素質(zhì)……”12月15日，張家界武陵源區(qū)旅游局收到一封天津張女士寫(xiě)來(lái)的感謝信。
原來(lái)，11月22日，天津市國(guó)資委的張女士到來(lái)張家界旅游時(shí)，入住在武陵源天程酒店。24日早離開(kāi)時(shí)，由于一時(shí)疏忽，將價(jià)值萬(wàn)元的鉆戒和金手鏈遺忘在賓館的房間里，直到中午要離開(kāi)張家界時(shí)張女士才發(fā)現(xiàn)首飾丟了，此時(shí)距離返程的火車(chē)開(kāi)車(chē)僅剩一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，而且早上就退了房。張女士很著急，她馬上向?qū)в魏鹣闱笾�，�?qǐng)她幫忙聯(lián)系酒店找回首飾。導(dǎo)游胡金香一邊安慰張女士，一邊聯(lián)系入住的天程酒店。5分種后，酒店工作人員來(lái)電話答復(fù)：張女士首飾找到了！可離火車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間只有50分鐘了。導(dǎo)游胡金香一方面安排整個(gè)旅游團(tuán)趕時(shí)間到火車(chē)站，另一方面與酒店協(xié)調(diào)，請(qǐng)他們幫忙派專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)將張女士首飾到火車(chē)站。由于時(shí)間倉(cāng)促，送首飾的酒店工作人員趕到火車(chē)站時(shí)，列車(chē)已經(jīng)開(kāi)動(dòng)了。導(dǎo)游胡金香馬上打電話告訴張女士，表示在最快的時(shí)間一定要將首飾寄到她手中……
幾天后,遠(yuǎn)在天津的張女土收到了來(lái)自張家界的特快專(zhuān)遞, 價(jià)值萬(wàn)元的鉆戒和金手鏈完璧歸趙。 |
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編輯:毛誠(chéng)華 吳勇兵 【關(guān)閉】 |
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