張家界武陵源區(qū)多舉措提高旅游景區(qū)質(zhì)量
信息來(lái)源：張家界旅游指南網(wǎng) 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時(shí)間:2012/5/31 8:55:32
日前，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量存在突出問(wèn)題的南岳衡山和福建土樓(南靖)兩家5A旅游景區(qū)進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。5月14日，張家界武陵源區(qū)旅游部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，武陵源旅游區(qū)將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)監(jiān)督管理，確保景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量“名符其實(shí)”。
據(jù)介紹，今年初，武陵源區(qū)委、區(qū)政府確立了“一年打基礎(chǔ)，兩年上水平，三年成精品”的景區(qū)建設(shè)目標(biāo)，按照5A級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，投資2億多元對(duì)核心景區(qū)旅游廁所、游道、氣象災(zāi)害預(yù)警等進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，使旅游服務(wù)設(shè)施目臻完善。同時(shí)，為提高環(huán)境質(zhì)量，武陵源以自然遺產(chǎn)保護(hù)為重點(diǎn)，抓好生態(tài)公益林管理、森林防火、森林病蟲害防治、水源監(jiān)測(cè)和管理，使景區(qū)空氣質(zhì)量全年保持在優(yōu)良以上。此外，武陵源還著力抓好旅游安全防范，始終保持著良好的旅游秩序。常態(tài)化組織旅游、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、國(guó)土等部門對(duì)景區(qū)危巖體、載人工具、游道防護(hù)設(shè)施等進(jìn)行了巡查和治理，最大程度排除一切安全隱患。
在軟件服務(wù)質(zhì)量上，武陵源區(qū)繼續(xù)深入推進(jìn)“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng)，建立健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，重拳打擊追客趕客、欺客宰客、非法營(yíng)運(yùn)、無(wú)證導(dǎo)游、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益。深入開展“文明武陵源，笑迎天下客”、“誠(chéng)信武陵源，真情為游客”等活動(dòng)，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明和諧的良好氛圍。
武陵源區(qū)還建立了暗訪督查機(jī)制，由旅游局牽頭組織各相關(guān)單位對(duì)照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的目標(biāo)和要求，定期對(duì)景區(qū)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境管理等進(jìn)行督查，指出存在的問(wèn)題，并要求各景區(qū)企業(yè)進(jìn)行承諾整改。
武陵源區(qū)旅游部門負(fù)責(zé)人還表示，武陵源擁有中國(guó)第一個(gè)國(guó)家森林公園、中國(guó)首批世界自然遺產(chǎn)、首批世界地質(zhì)公園、國(guó)家首批5A級(jí)旅游景區(qū)、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)多塊金字招牌。這些響亮名片來(lái)之不易，一定要依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》規(guī)定加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)和管理，切實(shí)維護(hù)5A級(jí)旅游景區(qū)品牌形象。
據(jù)介紹，今年初，武陵源區(qū)委、區(qū)政府確立了“一年打基礎(chǔ)，兩年上水平，三年成精品”的景區(qū)建設(shè)目標(biāo)，按照5A級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，投資2億多元對(duì)核心景區(qū)旅游廁所、游道、氣象災(zāi)害預(yù)警等進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，使旅游服務(wù)設(shè)施目臻完善。同時(shí)，為提高環(huán)境質(zhì)量，武陵源以自然遺產(chǎn)保護(hù)為重點(diǎn)，抓好生態(tài)公益林管理、森林防火、森林病蟲害防治、水源監(jiān)測(cè)和管理，使景區(qū)空氣質(zhì)量全年保持在優(yōu)良以上。此外，武陵源還著力抓好旅游安全防范，始終保持著良好的旅游秩序。常態(tài)化組織旅游、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、國(guó)土等部門對(duì)景區(qū)危巖體、載人工具、游道防護(hù)設(shè)施等進(jìn)行了巡查和治理，最大程度排除一切安全隱患。
在軟件服務(wù)質(zhì)量上，武陵源區(qū)繼續(xù)深入推進(jìn)“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng)，建立健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，重拳打擊追客趕客、欺客宰客、非法營(yíng)運(yùn)、無(wú)證導(dǎo)游、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益。深入開展“文明武陵源，笑迎天下客”、“誠(chéng)信武陵源，真情為游客”等活動(dòng)，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明和諧的良好氛圍。
武陵源區(qū)還建立了暗訪督查機(jī)制，由旅游局牽頭組織各相關(guān)單位對(duì)照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的目標(biāo)和要求，定期對(duì)景區(qū)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境管理等進(jìn)行督查，指出存在的問(wèn)題，并要求各景區(qū)企業(yè)進(jìn)行承諾整改。
武陵源區(qū)旅游部門負(fù)責(zé)人還表示，武陵源擁有中國(guó)第一個(gè)國(guó)家森林公園、中國(guó)首批世界自然遺產(chǎn)、首批世界地質(zhì)公園、國(guó)家首批5A級(jí)旅游景區(qū)、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)多塊金字招牌。這些響亮名片來(lái)之不易，一定要依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》規(guī)定加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)和管理，切實(shí)維護(hù)5A級(jí)旅游景區(qū)品牌形象。
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