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張家界武陵源區(qū)旅游局將從嚴規(guī)范旅游市場秩序

信息來源:張家界旅游指南網    瀏覽次數:    發(fā)布時間:2012-3-15 9:35:25

3月中旬,張家界武陵源區(qū)旅游局全面啟動規(guī)范旅游市場聯合執(zhí)法行動,對旅行社“零負團費”低價競爭現象、非法從事導游執(zhí)業(yè)活動、假冒星級酒店欺客等行為進行嚴厲查處,真正在讓各地游客“旅游滿意在張家界”。

  去年,武陵源區(qū)旅游局建立了“統(tǒng)一規(guī)范、依法行政、各負其責、整體聯動”的聯動執(zhí)法機制,對擾亂旅游市場行為保持著高壓打擊態(tài)勢。張家界旅行社,類突擊行動300余次,檢查導游數千人次,共查處和糾正各類違規(guī)導游500余次,處理游客投訴糾紛20余起,所有投訴均已處理完畢,結案率為100%。但轄區(qū)仍有極少數旅游購物場所欺詐游客,對武陵源旅游形象和品質都造成了惡劣影響。

  針對旅游市場上出現的不良現象,今年,武陵源區(qū)旅游局按照全省旅游行業(yè)監(jiān)管工作會議精神,著力在旅游市場秩序規(guī)范、旅游行業(yè)標準化建設、旅游行業(yè)安全保障、旅游監(jiān)管隊伍建設等方面上工夫,全面提升旅游服務質量,維護景區(qū)品牌形象。

  據武陵源區(qū)旅游質監(jiān)所負責人介紹,在執(zhí)法中,實行暗查與明查相結合、定點與流動巡查相結合。特別是對旅行社、旅游購物場所、星級酒店等發(fā)生欺客行為的,要加大處罰力度,并實行淘汰退出機制。同時,將聘請行業(yè)監(jiān)督員對執(zhí)法行為進行跟蹤監(jiān)督。

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