快樂(lè)之旅成行
8 月8日6時(shí)33分，張家界火車站出站口一片沸騰。一名剛出站口的小男孩指著剛從頭頂上飛過(guò)的飛機(jī)新奇地說(shuō)：“媽媽，張家界有飛機(jī)!”在記者的詢問(wèn)下，這名小男孩的媽媽張?zhí)嬖V記者，他們來(lái)自漢口，是乘坐由張家界森林公園旅行社組織的漢口至張家界專列Y-169次列車來(lái)的。張?zhí)吲d地告訴記者，此次張家界之行他們是全家一齊出動(dòng)，平時(shí)丈夫一直很忙，難得有時(shí)間帶孩子和她出來(lái)旅游，她很珍惜這次機(jī)會(huì)，也希望有一個(gè)快樂(lè)的張家界之行。
隨后，記者向?qū)Ａ薪M織方了解了有關(guān)情況。張家界森林公園旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人曾軍告訴記者，此次專列共有722名游客，他們將于8月11日乘火車返回張家界。由于專列是周末游，參加專列的單位和家庭比較多，此外，老年人和小孩也在專列隊(duì)伍中占據(jù)了一定的比例，因此，旅行社方面還在專列上安排了全陪和醫(yī)生，充分保證游客的安全。 曾軍表示，為了做好這次接待，旅行社從幾個(gè)月前就開(kāi)始組織籌備工作。為了做好這次接待，旅行社方面還鄭重地給客人承諾：采取空調(diào)列車往返等措施，保證旅途的安全和舒適。
曾軍告訴記者，湖北市場(chǎng)本身是個(gè)成熟的市場(chǎng)，已經(jīng)趨于飽和。要想進(jìn)一步拓展武漢市場(chǎng)，就必須加大在大城市促銷的力度。武漢城市發(fā)達(dá)和人口數(shù)量多，對(duì)旅游需求高，而且對(duì)張家界來(lái)說(shuō)武漢是短線專列，消耗的成本較低。因此，在武漢發(fā)展專列旅游市場(chǎng)前景不錯(cuò)。但要做好武漢的旅游市場(chǎng)絕不容易。首先，建議政府加大對(duì)旅游項(xiàng)目的扶持，在完善旅游市場(chǎng)方面起到核心監(jiān)管作用。此外，張家界有關(guān)部門(mén)與企業(yè)之間要加強(qiáng)聯(lián)系，加大張家界在漢口的宣傳力度。其次，旅游企業(yè)要樹(shù)立好的企業(yè)形象，特別是一些商品企業(yè)，要在與店主協(xié)商后進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià);旅游從業(yè)人員要不斷完善自身修養(yǎng)，旅行社也要有針對(duì)性地積極推出有新意的特色項(xiàng)目;第三，要進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力，對(duì)不同客流，如學(xué)生流，老年流，有針對(duì)性地推出優(yōu)惠策略。最后，從內(nèi)部來(lái)說(shuō)，要進(jìn)一部完善自身軟硬件條件，尤其是交通問(wèn)題，積極做好專線列車和專線包機(jī)的開(kāi)通。
專列提前40分鐘到--重慶北至張家界旅游專列抵張側(cè)記
“媽媽，這個(gè)徽章是上面的圖案是什么?好可愛(ài)!”一位十歲小女孩在接過(guò)導(dǎo)游發(fā)放的游客徽章后，眨著水汪汪的大眼睛用一股濃厚的重慶口音問(wèn)媽媽�！斑@個(gè)是娃娃魚(yú)，是張家界的吉祥物�！眿寢寯[弄著徽章輕輕地將它別在女兒的衣服上，然后親吻了女兒的額頭�！@溫馨的一幕，在8月8日張家界火車站廣場(chǎng)上演，他們是這天重慶北至張家界旅游專列的游客。
也許是火車猜透了游客們迫不及待想要觀賞張家界風(fēng)景的心情，所以這趟專列整整比計(jì)劃提前了40多分鐘到達(dá)張家界。但這并沒(méi)有打亂旅行社的接待節(jié)奏，一切都在井然有序地進(jìn)行著�；疖囌緩V場(chǎng)上導(dǎo)游們穿著統(tǒng)一的橘色上衣，統(tǒng)一大小的旅游客車也整齊地停放在規(guī)定的停車場(chǎng)。在稍事安頓以后，游客們?cè)趯?dǎo)游的安排下，排成幾十條小隊(duì)伍，有序走向停車場(chǎng)，坐上旅游客車，奔向景區(qū)。
“我們希望專列經(jīng)�？梢蕴崆埃@樣我們就可以提前看張家界了。”一位準(zhǔn)備上車的游客調(diào)侃道。他說(shuō)希望從重慶到張家界的旅游專列越來(lái)越多，這樣可以避免轉(zhuǎn)車的奔波勞累。
對(duì)于這趟列車，筆者從導(dǎo)游口中獲悉，專列中小孩和老人的比例較大，“可能是因?yàn)榫皡^(qū)推行的優(yōu)惠政策很誘人吧!”導(dǎo)游陳琴如是說(shuō)。
學(xué)生游成大亮點(diǎn)--廣州至張家界旅游專列抵張側(cè)記
廣州至張家界的Y833專列是由張家界光明旅行社組織的游客共792人。組織專列的光明旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人龔光明表示，受景區(qū)優(yōu)惠政策的吸引，專列隊(duì)伍中的學(xué)生和兒童占到了三分之一。
對(duì)于張家界的初步印象，第二次乘火車來(lái)張家界的雷先生表示：“張家界的火車站建得很有特色，現(xiàn)在的火車站，無(wú)論從外觀還是車站廣場(chǎng)秩序都比過(guò)去強(qiáng)很多，張家界作為國(guó)際知名目的地，早該這么做。”但他也建議，張家界火車站廣場(chǎng)缺乏明顯的廁所標(biāo)識(shí)，這讓初來(lái)乍到的游客往往找不到衛(wèi)生間。
為了做好接待工作，張家界光明旅行社于兩個(gè)月之前就已經(jīng)著手籌備準(zhǔn)備工作，因?yàn)閷Ａ邢鄬?duì)包機(jī)更加便宜、方便組織，因此學(xué)生、兒童成為這次廣州專列的一大亮點(diǎn)。
龔光明告訴記者，光明旅行社基本上每年都會(huì)組織幾列針對(duì)廣州市場(chǎng)的旅游專列，今年7月本來(lái)還有一列專列，因?yàn)橐恍┩庠谝蛩氐南拗撇坏貌蝗∠ＫJ(rèn)為，廣州客源地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)得比較早，現(xiàn)在基本已經(jīng)趨于成熟，要想取得進(jìn)一步發(fā)展，張家界要加強(qiáng)自身的建設(shè)，如城市環(huán)境建設(shè)、旅游服務(wù)建設(shè)等。
“旅游業(yè)其實(shí)是很脆弱的職業(yè)，它受周邊的影響很大�！饼徆饷髡J(rèn)為，要想做好廣州的旅游市場(chǎng)，首先要規(guī)范張家界的旅游市場(chǎng)，保護(hù)合法的旅游景點(diǎn)、賓館和購(gòu)物店�？梢园l(fā)放旅游告知書(shū)，讓旅客在張家界旅游有一種放心感。其次希望由政府牽頭，將所有的服務(wù)行業(yè)統(tǒng)一起來(lái)統(tǒng)一打“張家界”牌。
“還有一個(gè)，我認(rèn)為建立形象店迫在眉睫，景點(diǎn)就像商品一樣，商家在銷售的時(shí)候會(huì)選擇代理，專賣店之所以生意興旺，是因?yàn)樗泄潭ǖ匿N售模式，且服務(wù)有保證。張家界也應(yīng)該建立形象店，形象店建立后，服務(wù)也要跟得上，不能因?yàn)榻诵蜗蟮昃偷靡馔�，忘記了配套服�?wù)�！饼徆饷魅缡钦f(shuō)。
鮮花贈(zèng)游客--三門(mén)峽至張家界旅游專列抵張側(cè)記
8月8日7時(shí)15分，張家界火車站迎來(lái)三門(mén)峽至張家界旅游專列游客。為了迎接遠(yuǎn)來(lái)的客人，地接旅行社特意準(zhǔn)備了900多朵鮮花，并動(dòng)用八九輛旅游大巴接待。
“非常感動(dòng)，給了我們一個(gè)驚喜!”手握鮮花的王女士喜滋滋地說(shuō)，聽(tīng)聞張家界的美麗已經(jīng)很久了，一直沒(méi)能成行，這次帶著家人過(guò)來(lái)，一定好好看看，看看這里的山是怎樣聞名于世界的。
三門(mén)峽至張家界旅游專列由河南縱橫中國(guó)品質(zhì)旅游聯(lián)盟牽頭、張家界市康泰國(guó)際旅行社承接的，游客共900余人，在張家界有3天的旅行。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，河南縱橫中國(guó)品質(zhì)旅游聯(lián)盟是由河南省18地市連同周邊山西運(yùn)城等多家旅行社組成的旅行社聯(lián)合體，從2004年開(kāi)始與康泰國(guó)旅合作，組織團(tuán)隊(duì)來(lái)張旅游。目前主要開(kāi)拓暑期市場(chǎng)，每年4趟。
本趟專列是繼今年4月30日之后的第二趟，計(jì)劃8月15日還將組織一趟專列來(lái)張。該負(fù)責(zé)人介紹，中原地區(qū)的人們對(duì)這里的風(fēng)景非常感興趣，但由于景區(qū)宣傳力度不大，了解張家界的人不太多。所以，他們開(kāi)始尋覓合作伙伴，組織專列游。而康泰旅行社以質(zhì)量好、導(dǎo)游素質(zhì)佳贏得了聯(lián)盟的青睞。
康泰相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，為了這次專列，他們從20多天前便開(kāi)始運(yùn)作，但此次專列比任何一趟都緊張，由于跑長(zhǎng)線的車較多，導(dǎo)致運(yùn)力下降，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)才運(yùn)作下來(lái)。
